www.vpetiamama.com üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, Vpetia Mama güvencesiyle hızlı ve güvenli şekilde adresinize teslim edilir. Aşağıdaki teslimat koşulları, sitemizden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir.
Siparişleriniz, stok durumuna göre 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Resmî tatil ve hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Ortalama teslimat süresi 2–5 iş günü olup, kargo firmasına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Kargo ücretleri sipariş ekranında otomatik olarak hesaplanır ve müşteriye gösterilir.
Belli tutar üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyaları dönemsel olarak uygulanabilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, size SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir. Takip numarası ile kargonuzu anlık olarak izleyebilirsiniz.
Siparişiniz, ödeme aşamasında belirttiğiniz adrese teslim edilir.
Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması durumunda gecikme yaşanabilir.
Adreste bulunmama durumunda kargo firması ikinci bir teslimat denemesi yapabilir veya ürünü şubeden almanız istenebilir.
Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
Aşağıdaki durumlarda mutlaka teslim almadan önce tutanak tutturunuz:
Paket yırtık, ezilmiş veya ıslanmışsa
Ambalaj açılmış veya bantları hasarlıysa
Üründe gözle görülür bozulma varsa
Tutanak olmadan hasarlı ürün iadesi yapılamamaktadır.
Ürün içeriği eksikse veya siparişte yer almayan farklı bir ürün gönderildiyse durumu 24 saat içinde bize bildiriniz.
Eksik/hatalı ürün en hızlı şekilde yeniden gönderilir veya iade/değişim işlemi başlatılır.
Kargo firması tarafından “teslim edildi” görünmesine rağmen ürün size ulaşmadıysa tarafımıza bilgi vermeniz yeterlidir.
Kargo sorgulama ve kayıp araştırma işlemleri firmamız tarafından yürütülür.
Gerekirse ürün yeniden gönderilir veya ücret iadesi yapılır.
Kuru mama ve diğer gıda ürünleri, uygun sıcaklık ve nem koşullarında depolanır ve sevk edilir. Kargolama sürecinde:
Delinmeye karşı ekstra dayanıklı torbalar
Dış koruyucu paketleme
Nemden koruyucu ek ambalaj
kullanılır.
Sipariş alındı → Sistem bildirimi
Hazırlanıyor → Ambalaj ve sevkiyat hazırlığı
Kargoya verildi → Takip numarası gönderilir
Teslimat aşamasında → Kargo hareketleri anlık olarak görüntülenebilir
Ürün teslim edildi → Sipariş tamamlanmış olur
Teslimatla ilgili her türlü soru, talep ve destek için:
Yiğit Gıda Tarım Ürünleri ve Hayvancılık Tic. ve San. A.Ş. Adres: Kargacı Mahallesi O.S.B. 95927 Sokak No:6 Ereğli, Konya – TÜRKİYE Telefon: +90 5433834340 E-posta: [email protected] WhatsApp: +90 5433834340
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.